解体工事と聞くと、どうしても「うるさそう」「振動が心配」といったイメージを持たれる方が多いのではないでしょうか。確かに解体工事は、その性質上、振動や騒音の発生を完全に避けることはできません。

しかし、株式会社名古屋ナカテックでは、これまで数多くの解体工事を手がける中で、振動・騒音によるクレームをほぼゼロに抑える独自の現場管理術を確立してまいりました。

私たちは解体工事を「新しい創造のはじまり」と捉え、「想いを残し、次世代につなぐ」という理念のもと、近隣住民の皆様との調和を何より大切にしています。本記事では、その具体的な取り組みについて詳しくご紹介します。

工事前の「きっちりとした準備」がクレーム防止の鍵

近隣への誠意あるご挨拶から始まる信頼関係

「工事が始まってからでは遅い」これが私たちナカテックの基本姿勢です。クレームの多くは、事前の情報不足や業者への不信感から生じるものです。

例えば、先日手がけた名古屋市中区の住宅解体工事では、工事開始の1週間前から近隣20軒のお宅を一軒一軒回らせていただきました。単に「工事をします」とお伝えするだけではなく、工事期間、具体的な作業時間、特に振動や騒音が発生しやすい作業の種類と日時まで、詳細にご説明いたします。

この時に重要なのは、近隣の方々の個別のご事情をお聞きすることです。「在宅勤務が多いので午前中は静かにしてほしい」「小さな子どもがお昼寝をするので、この時間帯は避けてほしい」といったご要望を丁寧にお伺いし、可能な限り作業計画に反映させます。

実際に、この丁寧なヒアリングにより、当初予定していた重機による解体作業の時間を変更し、近隣住民の方から「こんなに配慮していただけるとは思わなかった」とお褒めの言葉をいただいたケースもあります。

物理的な騒音対策の要「養生の徹底」

次に重要なのが、物理的な騒音・粉塵対策です。養生とは、工事現場を覆うシートや囲いのことで、この設置方法一つでクレーム発生率が大きく変わります。

私たちナカテックでは、単なる飛散防止用のシートではなく、騒音レベルの抑制効果が高い防音シートを使用しています。これを仮囲いの内側に隙間なく設置することで、重機作業音や建材の落下音が外部へ拡散するのを最小限に抑えます。

さらに、粉塵対策として作業中の継続的な散水も欠かしません。粉塵の飛散は、近隣住民の方々の健康や環境への懸念を引き起こし、騒音以上に感情的なクレームにつながりやすいからです。

ある夏場の解体工事では、風の強い日が続いたのですが、このような多角的な対策により、工事完了まで一切のクレームを受けることがありませんでした。

予期せぬトラブルを防ぐ「試掘調査」の重要性

工事中に予期せぬトラブルが発生すると、作業が中断したり、突発的に大きな振動・騒音が生じたりする原因となります。そこでナカテックが力を入れているのが「試掘調査」です。

試掘調査とは、解体工事を始める前に、地中に埋設されている配管や古い基礎構造物などを事前に調べる調査のことです。見えない埋設物が原因で、予定していた工法では対応できず、急遽重機による破砕作業が必要になるケースは少なくありません。

実際に、港区のマンション解体工事では、試掘調査により想定以上に深い基礎構造が発見されました。事前に分かっていたからこそ、低振動・低騒音の特殊工法を選択でき、近隣への影響を最小限に抑えることができました。この「きっちりとした準備」こそが、計画通りで安定した施工を可能にし、クレームの原因となる不測の事態を防ぐのです。

施工中の緻密な現場管理で近隣との調和を保つ

時間帯別作業制限の徹底実施

工事が始まってからも、振動・騒音を抑制するための現場管理は継続的に行われます。最も重要なのは、近隣の方々の生活リズムに配慮した時間帯別の作業制限です。

一般的な作業時間は午前8時から午後5時ですが、この中でも特に騒音レベルが高い作業については、さらに細かく時間を制限します。例えば、コンクリートを破砕する作業や重機のフル稼働が必要な作業は、休憩時間や昼食時間を避けて集中させます。

特に気を配っているのが、通学路に面した現場での工事です。子どもたちの登下校時間帯には、重機の移動や高所での作業など、騒音と安全の両面でリスクが高い作業を一時停止します。これは地域社会への配慮を示す最高の誠実さの証だと考えています。

昨年手がけた天白区の住宅解体工事では、現場が小学校の通学路に面していました。朝の7時30分から8時30分、夕方の3時から4時までの時間帯は完全に重機を停止し、作業員による手作業のみに限定しました。その結果、学校からも保護者の方々からも感謝の言葱をいただきました。

重機操作技術による振動・騒音の最小化

解体作業の心臓部である重機操作においても、振動・騒音を抑制するための具体的な技術と手順があります。

まず、可能な限り最新の低騒音・低振動対策が施された重機を選定します。同じ作業でも、機械の性能により騒音レベルは大きく異なります。コストはかかりますが、近隣への配慮を最優先に考え、常に最適な機械を選択しています。

次に重要なのが「ソフトクラッシング」という解体技術です。これは構造物を一気に倒壊させるのではなく、上部から段階的に、丁寧かつ時間をかけて解体を進める手法です。特に、壁や床を基礎から切り離す際は、振動が地盤に伝わりにくくなるよう、慎重な手順を踏みます。

最も注意が必要なのが基礎部分の撤去作業です。建物が完全に撤去された後の基礎撤去は、最も振動が発生しやすい工程です。必要に応じて、油圧ブレーカーの使用時間を制限したり、基礎と地盤の間に振動を吸収する緩衝材を挟んだりするなど、細部にわたる工夫を行います。

現場スタッフの意識統一と教育

どんなに優れた機械や工法を用いても、現場で働く作業員一人ひとりの意識が伴わなければ意味がありません。私たちナカテックでは、全スタッフに対して徹底した騒音対策教育を実施しています。

具体的には、重機のアイドリングストップの徹底、不用意なクラクションの使用禁止、大きな声での会話の制限など、現場内で発生する様々な騒音に対して細心の注意を払うよう指導しています。

また、現場の整理整頓も重要な要素です。整然とした現場は事故防止だけでなく、周辺住民の方々に対する印象を向上させ、間接的なクレーム予防効果があります。私たちの「丁寧な施工を心がけます」という姿勢は、このような現場の美しさにも表れるのです。

実際に、工事中に近隣の方から「いつも現場がきれいで、作業員の方々の挨拶も気持ちよい」というお褒めの言葉をいただくことが多く、これも日頃の教育の成果だと自負しています。

トラブル発生時の迅速かつ誠実な対応体制

明確な連絡窓口と即座の対応システム

どれだけ準備と管理を徹底しても、予期せぬ状況で近隣からお問い合わせやご指摘をいただく可能性は完全にはゼロにできません。この時の対応こそが、ナカテックの「誠実な仕事」の真価が問われる瞬間です。

私たちは、工事開始前のご挨拶の際に、担当責任者の連絡先を必ずお伝えしています。この連絡窓口を一本化することで、近隣からのご連絡を迅速に受け付ける体制を維持しています。

また、ナカテックでは解体工事にまつわる様々なご相談を無料で受け付ける相談窓口も設けており、工事に関する懸念事項を気軽にご相談いただける環境を提供しています。

振動や騒音に関するご指摘をいただいた場合、担当者が速やかに現場を離れ、状況を確認するために近隣のお宅へお伺いします。事実を確認し、問題の原因が現場にある場合は、直ちに作業手順や対策を変更します。

先月の中村区での解体工事では、午後の作業中に近隣の方から「思ったより振動が大きい」とのご連絡をいただきました。すぐに作業を一時停止し、担当者がお宅にお伺いして状況を確認したところ、基礎解体の工法を変更することで問題を解決できました。

原因分析と改善策の透明な共有

クレーム対応は、単に事態を収束させることではありません。原因を分析し、再発防止策を講じることが何より重要です。

私たちは、騒音・振動に関するご指摘をいただいた際、その日時と現場で行っていた作業内容の記録を詳細に照合し、原因を特定します。そして、原因と再発防止策を依頼主様および近隣の方々に誠実にご報告します。

この透明性こそが、「依頼主様にはご安心を」お届けし、人と人の繋がりを大切にするナカテックの哲学の実践となります。時には厳しいご指摘をいただくこともありますが、それらすべてを真摯に受け止め、より良いサービスの提供につなげています。

実際に、過去のクレーム対応で築いた信頼関係から、後日別の工事をご依頼いただいたケースもあり、誠実な対応の重要性を実感しています。

公的評価に裏付けられた確かな技術力

2025年度優良工事等表彰受賞の意義

私たちナカテックが実践する現場管理術は、その実績と品質が公的に評価されています。2025年度には「優良工事等表彰」を受賞いたしました。これは、ナカテックの誠実な仕事が国レベルで認められたということであり、私たち自身の大きな自信となっています。

優良工事の評価基準には、工事の品質や安全管理はもちろん、近隣トラブルの発生率の低さも重要な要素として含まれています。この受賞は、私たちが振動・騒音対策を含む「きっちりとした準備」と「丁寧な施工」を、業界最高水準で実現していることの証明です。

表彰を受けたことで、依頼主様からの信頼もより一層厚くなり、「ナカテックなら安心して任せられる」というお声をいただく機会が増えました。しかし、私たちはこの栄誉に甘んじることなく、さらなる品質向上に努めてまいります。

地域社会への貢献と環境配慮

振動・騒音対策と並んで、私たちが力を入れているのが環境への配慮です。2025年8月11日からは、解体工事で出た不用品を無料で再利用していただく「リユース・リサイクル」の取り組みも開始いたしました。

この取り組みは、単なる廃棄物の削減だけでなく、地域社会への貢献という側面も持っています。まだ使える家具や設備を必要としている方々に無償で提供することで、環境負荷を低減し、「次世代につなぐ」という理念を具現化しています。

こうした企業の誠実な活動は、地域からの信頼を高め、結果的に解体工事に対する理解と協力を得やすくし、クレーム予防の間接的な効果をもたらします。地域の皆様に愛される企業であることが、最終的には最高の騒音対策になるのではないでしょうか。

昨年リユース事業を通じてお取引のあった方から、後日解体工事のご依頼をいただいたこともあり、地域に根ざした活動の重要性を改めて実感しています。

まとめ：人と人の繋がりを大切にする解体工事

私たちナカテックの振動・騒音対策は、単なる技術的な手法の集合体ではありません。それは「想いを残し、次世代につなぐ」というナカテックの哲学そのものであり、「依頼主様にはご安心を」お届けするための「きっちりとした準備」と「丁寧な施工」の集大成です。

事前の丁寧なご挨拶から始まり、徹底した養生、時間帯別の作業制限、そして公的に認められた優良工事の基準を満たす安全管理体制。これらすべてを通じて、私たちは近隣との人と人の繋がりを大切にし、解体工事を気持ちよく完遂させることを使命としています。

解体工事をご検討中の皆様には、ぜひナカテックの無料相談をご利用いただければと思います。私たちは透明性のある情報提供と、業界最高水準の現場管理術をもって、お客様の不安を解消いたします。

振動や騒音の心配、近隣との関係への不安、工事期間中の生活への影響など、解体工事に関するどのようなご心配事でも、遠慮なくご相談ください。一つひとつのご不安に真摯にお答えし、安心してお任せいただける解体工事をお約束いたします。