解体工事の成功には、現場と施主様のコミュニケーションをどれだけ丁寧に積み重ねられるかが決定的な鍵になります。株式会社名古屋ナカテックでは、事前の説明や近隣へのご挨拶、工事中の情報共有を徹底することで、トラブルを防ぎながら「頼んでよかった」と思っていただける解体工事を実現してきました。

解体工事は新しいスタート地点

解体工事は「建物を壊す作業」ではなく、新しい暮らしや街づくりにつながるスタート地点です。そのスタートを安全かつスムーズに切るためには、現場スタッフだけでなく、施主様・近隣の方々・次の施工業者との間に信頼関係を築くことが不可欠です。

ナカテックは「想いを残し、次世代につなぐ」という理念のもと、人と人のつながりを大切にしたコミュニケーション型の解体工事に取り組んでいます。

解体工事におけるコミュニケーションとは？

解体工事におけるコミュニケーションとは、施主様・解体業者・現場スタッフ・近隣住民・次の施工業者など、関わるすべての人が情報を共有し、お互いの不安や疑問を解消しながら工事を進めるための対話と連携を指します。

工事の内容やスケジュールだけでなく、「何を残すのか」「どこまで壊すのか」「どのような配慮が必要か」といった細かな点まで擦り合わせることで、後戻りのない安心なプロジェクトになります。

ナカテックでは、解体工事の各段階で、次のようなコミュニケーションを重視しています。

• 事前調査・お見積もり時のヒアリング
• 契約前の工事内容とリスクの説明
• 近隣住民へのご挨拶と工事概要の共有
• 着工前の現場担当者と施主様の顔合わせ
• 工事中の進捗報告と相談窓口の明確化
• 工事完了時の仕上がり確認と今後のアドバイス

これらを一つひとつ丁寧に行うことで、施主様に「最後まで安心して任せられた」と感じていただける状態を目指しています。

なぜ現場と施主様の連携が重要なのか？

現場と施主様の連携が不足すると、「思っていた仕上がりと違う」「聞いていない追加費用が発生した」「近隣から苦情が来てしまった」といったミスマッチが起こりやすくなります。逆に、着工前からしっかりと対話ができていれば、工事中の想定外の出来事にも柔軟に対応でき、結果としてコスト・工期・安心感のすべてでメリットが生まれます。

ナカテックが大切にしているのは、次の3つの連携ポイントです。

「解体するもの・残すもの」を事前に共有する
現場で実物を見ながら確認することで、図面だけでは伝わりにくい細かな要望を正確に把握できます。

「工事の進め方と想定リスク」を率直にお伝えする
隠れた埋設物や追加費用の可能性など、起こりうるリスクを事前に共有することで、不信感を防ぎます。

「判断が必要な場面」で必ず施主様と相談する
例えば、地中から予想外の埋設物が見つかった場合、費用や工期に影響する可能性があります。このような場面で、現場判断だけで進めるのではなく、写真や現地確認を通じて施主様と状況を共有し、最適な対応を一緒に選ぶことが、信頼につながると考えています。

コミュニケーション不足で起こりがちなトラブルとは？

コミュニケーションが不足すると、解体工事では次のようなトラブルが起こりやすくなります。

• 解体範囲の認識違いによる「壊し過ぎ」「残し忘れ」
• 近隣からの騒音・振動・粉じんに関する苦情
• 工事スケジュールの遅延と、それに伴う予定変更
• 追加工事の説明が十分でないまま費用が膨らむ不信感

業界全体でも、こうしたトラブルの多くは「事前説明不足」「書面と口頭の内容のズレ」「連絡の遅れ」が原因とされています。ナカテックでは、この”すれ違い”を防ぐため、初回相談から工事完了まで、できる限り小さな疑問もその場で解消するスタイルを徹底しています。

よくあるトラブル事例

事例1：残すはずだったブロック塀が一部撤去されてしまったケース
境界線の共有と、現場での指差し確認が不足していたことで起きやすいトラブルです。

事例2：工事期間中に近隣から騒音に関する苦情が入ったケース
挨拶範囲や説明内容が十分でないと、「急に工事が始まった」と感じる方が出てしまいます。

事例3：地中から大型のコンクリートガラが出て、追加費用が発生したケース
事前の説明で「見えない部分のリスク」と「追加費用の可能性」を共有していないと、不信感につながります。

こうした事例を踏まえ、ナカテックでは工事前に「よくあるトラブルとその予防策」もあわせてご説明し、施主様と一緒にリスクを管理していきます。

名古屋ナカテックが大切にする「人と人のつながり」

ナカテックは、「想いを残し、次世代につなぐ」という理念のもと、解体工事を通じて人と人のつながりを育むことを何よりも大切にしています。それは、長年住み続けた家や、地域に馴染んできた建物を扱う仕事だからこそ、そこで過ごしてきた方々の記憶や感情に寄り添う姿勢が欠かせないと考えるからです。

具体的には、次のような取り組みを行っています。

• 施工前に、思い出の詰まった部分について施主様からお話を伺う
• 残しておきたい樹木や記念の石碑などがあれば、解体範囲から外す計画を提案
• 解体で出たまだ使える家具や家電を、リユースとして無料で引き取り・再利用する仕組みづくり
• 空き家や相続に関するお悩みを、無料相談として受け付ける窓口の設置

こうした取り組みは、単に工事を受注するだけでなく、「地域の相談役」として長く頼っていただける存在になるための重要なコミュニケーションの一部です。

近隣挨拶はなぜそれほど重要なのか？

解体工事は、騒音・振動・粉じん・大型車両の出入りなど、どうしても周囲の環境に影響を与えます。だからこそ、工事前の近隣挨拶は「しておいた方がよい」レベルではなく、「必ず行うべき基本マナー」と考えています。

ナカテックでは、次のような点を意識して近隣挨拶を行っています。

挨拶のタイミング
工事の1週間〜10日前を目安に訪問します。

挨拶する範囲
両隣・向かい側・裏側・斜め向かいなど、影響が及ぶ可能性のある世帯すべてを対象とします。

お伝えする内容
工事期間・作業時間・主な工事内容・騒音や振動への配慮・緊急時連絡先を明確にお伝えします。

挨拶のスタイル
できる限り対面で、簡単な資料や粗品を添えて丁寧に説明します。

実際に、名古屋市内で築40年の住宅を解体した現場では、事前に施主様と一緒に近隣5軒へご挨拶を行ったことで、工事期間中の苦情は一件もなく、むしろ「丁寧に説明してもらえて安心した」というお声をいただきました。このように、近隣挨拶はトラブル防止だけでなく、施主様と地域との関係を良好に保つうえでも大きな役割を果たします。

解体工事における近隣挨拶の手順

ここでは、解体工事前の近隣挨拶の基本的な進め方を、手順として整理します。

1. 挨拶する範囲を決める
両隣・向かい・裏側・斜め向かいを基本とし、騒音や粉じんの影響が見込まれる家も対象にします。

2. 挨拶の日時を選ぶ
工事開始の1週間〜10日前に、平日の朝や夕方、土日の日中など、在宅が多い時間帯を選びます。

3. 挨拶状と粗品を用意する
工事期間・作業時間・工事内容・連絡先などをまとめた挨拶文と、タオルや日用品などの粗品を準備します。

4. 施主様と業者で役割分担
業者が中心となって説明し、施主様が同席することで、近隣の方に一層安心感を与えられます。

5. 対面で簡潔かつ丁寧に説明
自己紹介、工事内容の概要、想定されるご迷惑、配慮している点、緊急連絡先を順を追ってお話しします。

6. 不在の場合は挨拶状をポスト投函
可能であれば日を改めて再訪し、それでも会えない場合は挨拶状を投函し、連絡先を明記します。

このようなステップを踏むことで、近隣の方の不安を最小限に抑え、円滑な工事進行につなげることができます。

施主様立ち会いは何のために行うのか?

解体工事では、工事前・工事中・工事後のタイミングで、施主様に現場へ立ち会っていただく場面があります。立ち会いは、施主様と業者が「同じ場所を見ながら話せる」貴重な機会であり、図面や写真だけでは伝わりにくい細かなニュアンスを共有するうえで非常に重要です。

施主様立ち会いには、主に次のような目的があります。

• 解体範囲や残しておきたいもの（庭木・塀・物置など）の確認
• 隣地との境界線や共有部分の確認
• 工事方法や足場の位置、大型車両の導線の説明
• 地中埋設物や追加工事が必要な箇所が見つかった際の協議
• 工事完了後の仕上がり確認と今後の活用イメージの共有

こうした立ち会いを行うことで、「ここまで壊してほしい」「この部分は残してほしい」といった要望を、現場を見ながら具体的に伝えることができ、工事の精度が高まります。

解体工事の基本的な流れと連携のポイント

解体工事は、おおまかに次のような流れで進みます。

1. 相談・お問い合わせ
2. 現地調査・お見積もり
3. 契約・スケジュール調整
4. 近隣挨拶・各種届出
5. 足場・養生の設置
6. 建物本体の解体
7. 基礎や地中埋設物の撤去
8. 整地・最終確認
9. 引き渡し・書類のお渡し

各ステップでコミュニケーションのポイントが異なります。例えば、現地調査では「どこまで解体するか」「残すものは何か」を丁寧にヒアリングし、近隣挨拶では「どのような工事が、いつ行われるか」をわかりやすく説明します。また、解体中は想定外の事象が起きることもあるため、その都度、写真や報告書・電話・メールなどを通じて、迅速に情報共有を行うことが重要です。

安全対策とコミュニケーションの関係

解体工事では、安全対策とコミュニケーションは切り離せない関係にあります。現場スタッフ同士が正確に情報を伝え合い、近隣の方や歩行者への声掛けを徹底することで、安全な作業環境が維持されます。

ナカテックでは、通学路や人通りの多い場所での工事において、次のような取り組みを行っています。

• 防音シートやフェンスで現場を囲い、第三者が立ち入らないようにする
• 誘導員を配置し、歩行者や車両の安全な通行を確保する
• 粉じん飛散を抑えるための散水や、作業時間の調整
• 危険箇所の表示や、夜間の照明確保

これらの対策を実効性あるものにするには、現場と本社、現場と施主様、現場と近隣の方々の間で、常に情報を行き来させることが不可欠です。

解体工事でよくある質問

ここからは、施主様からよくいただくご質問と、その考え方のポイントをまとめます。

Q1. 解体工事前に、必ず立ち会いは必要ですか？
基本的には、工事前の立ち会いを強くおすすめしています。現場で一緒に解体範囲や残すものを確認することで、後からの認識違いを大幅に減らせるためです。

Q2. 近隣への挨拶は、業者と施主のどちらが行うべきですか？
多くの場合、業者が中心となって行い、施主様にも可能な範囲で同席していただく形が理想です。プロとしての説明力と、地域の方との関係性の両方を大切にできるからです。

Q3. 解体工事の費用は、どの段階で確定しますか？
現地調査を行い、建物の構造・面積・周辺環境・廃棄物の量などを確認したうえでお見積もりを提示します。地中埋設物など、見えない部分は調査で把握しきれない場合もあるため、そのリスクと追加費用の考え方は事前にご説明します。

Q4. 追加費用が発生するのはどんなときですか？
代表的なケースは、地中から想定外のコンクリートガラや廃材が見つかった場合などです。その際は、写真や現地確認を通じて状況を共有し、ご納得いただいたうえで追加作業の内容と費用を明示するようにしています。

Q5. 解体工事中に騒音が気になる場合、どうすればよいですか？
気になる点があれば、すぐに現場責任者か窓口までご連絡ください。作業時間帯の調整や、一部工法の見直し、粉じん対策の強化など、可能な限りの対応を検討します。

Q6. 解体後の土地活用についても相談できますか？
ナカテックでは、解体後を見据えたご相談も歓迎しています。次の建築計画や駐車場・資材置き場としての活用など、目的に応じた地盤整備や埋設物撤去のご提案が可能です。

Q7. 空き家や相続の相談だけでも問い合わせしてよいですか？
もちろんです。空き家や相続は、すぐに解体を決断できないケースも多いからこそ、まずは情報整理から一緒に始めることが大切です。ナカテックでは、解体工事に直結しない段階のご相談も無料でお受けし、状況に合わせた選択肢をご案内しています。

まとめ

解体工事の成功には、現場と施主様、近隣・次の施工業者との継続的なコミュニケーションが不可欠です。近隣挨拶・立ち会い・進捗報告を丁寧に行うことで、トラブルを未然に防ぎ、「頼んでよかった」という安心感につながります。

ナカテックは「想いを残し、次世代につなぐ」という理念のもと、人と人のつながりを大切にした解体工事で地域に貢献しています。解体工事は単なる建物の撤去作業ではなく、次の未来へとつながる大切なプロセスです。だからこそ、一つひとつの対話を大切に、施主様に寄り添った工事を心がけています。

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